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一、理賠注意事項

二、理賠保險金申請所需證明和資料

三、常見理賠申請資料獲取途徑指引

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一、理賠注意事項

尊敬的客戶,您好!

為了充分保障您的正當權益,加快理賠時效,提高理賠服務質量,請您在報案和申請理賠時注意以下事項:

 

(1)  請您在被保險人發生保險合同約定的保險事故后10日內,通過電話、至我公司服務網點或通過業務員及時通知我公司事故時間、事故地點、事故經過、事故性質、事故結果、被保險人現狀等相關內容,我公司將為您提供理賠指引服務;

 

(2)  在檢查治療及事故處理過程中,請您及時收集和妥善保管好保險合同中約定的理賠申請所需材料,當治療結束或事故處理完畢后,請您填寫理賠申請書并簽名,與理賠申請所需材料一并提交至我公司;

 

(3)  小額信貸保險出險客戶還需提供被保險人借款合同、還款憑證或由發放貸款機構出具的被保險人仍欠款本金及利息總額的證明;

 

(4)  若您不能親自前往我公司辦理理賠申請,您可以委托他人辦理,但需填寫理賠申請書中的委托授權部分并提供受托人的身份證明;

 

(5)  為了保證保險金安全、快速的支付,請您在申請理賠時提供銀行賬號,我公司將在結案后及時向您轉賬支付保險金;

 

(6)  若您對理賠決定有異議或對我公司理賠服務工作有建議,請您及時與我公司聯系。

 

 

二、理賠保險金申請所需證明和資料

 

 

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備注:

a)  當申請人為被保險人、受益人本人時,需提供申請人本人身份證明;當申請人為監護人時,需提供受益人為無民事行為能力或限制民事行為能力的證明和該申請人具有合法監護權的證明;當申請人為繼承人時,需提供該申請人具有合法繼承權的相關證明;申請人與被保險人的關系證明,如戶口簿、結婚證、出生證、親屬關系公證書等;受益人身份有疑問或者爭議的,需根據有關司法文件確定受益人后,方能申請保險金。

b)  相關的檢查檢驗報告:核磁共振、CT、B超、X光、心電圖、實驗室檢驗報告、病理組織檢查報告等。

c)  死亡證明書由公安部門或我公司認可的醫療機構出具,如為宣告死亡,須提供法院宣告死亡的判決書原件;戶籍注銷證明由公安部門出具。

d)  當受益人為多人時,需提供所有受益人的身份證明、與被保險人的關系證明及其他用于確定受益資格的有關司法文件。

e)  小額信貸保險出險客戶還需提供被保險人借款合同、還款憑證或由發放貸款機構出具的被保險人仍欠款本金及利息總額的證明。

 f)   本公司有權根據保險事故的具體情況索取其他必要的資料;必要時,我公司有權申請有關機構對保險事故進行鑒定。
 

 

 

三、常見理賠申請資料獲取途徑指引

 

 

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